员工行为规范

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第一章 总则

    为了使全体职工的仪容仪表、言行举止、待人接物达到规范化、专业化、服务化的标准，提升形象，特制定本制度。适用范围：适用于全体职工。

第二章 具体内容

  一、员工形象规范
    1.着装整洁、得体，服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣。
    2.头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。
    3.男职工修饰得当，嘴上不留胡须。
    4.女职工修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
    5.保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
    6.精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
    7.提倡讲普通话。
    8.使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
    9.接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

    二、办公环境维护
    1.维护个人周边办公环境的整洁，办公桌上应保持整洁并注意办公室的卫生。
    2.办公室为无烟区，禁止吸烟。
    3.废弃茶叶不要倒入水池内，以免阻塞水池管道。
    4.办公室的绿色植被采取就近原则指定专人浇水，以免漏浇重浇。
    5.经常开窗通风，保持空气清新。
    6.办公室人员需要丢掉的东西应丢进办公垃圾篓内，要时常保持办公室清洁干净。

    三、能源管理制度
    1.办公用纸的使用提倡“利旧用废”的原则，严禁浪费和不按规定使用，对能够两面书写的纸张，应尽量两面使用后在废弃。
    2.节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。
    3.职工应留意办公设备的用电状况，长时间不使用时应将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。
    4.职工应关注办公电脑的用电状况，待机或午餐时间应关闭显示器，长时间不使用时（如因故外出）应将电脑关闭，下班时应尽早关闭电脑，尤其不能使电脑开着过夜。工作时不应使用外接电源的音像设备，非工作时间不应对电脑进行使用。
    5.职工离开或下班时应作到随手关灯，人走灯灭。白天应打开窗帘，室内光线够用时，尽可能不开灯。
    6.在没有会议举行的时候，会议室内的照明、空调和其他用电设施都不应被使用，会议结束时应将正在工作的电器关闭。
    7.非必要时应尽量不使用空调，夏季应尽量开窗散热，必须使用时，空调温度亦不应低于26℃。非工作时间不应使用空调，下班时务必关掉空调电源。
    8.职工不应将生活电器带至公司使用，亦不能私自连接额外的电源插座。
    9.职工下班后应关闭饮水机，尽量不产生冗余使用（夏天加热冬天制冷）。

   四、员工禁止行为
    1.坚守工作岗位，不要串岗；
    2.不要随便使用其他职工的电脑；客户未经主管批准，不准使用公司电脑。
    3.工作前不得饮酒，工作期间保持清醒的头脑。
    4.不得使用办公电脑玩游戏（含下班或休息时间）。
    5.上班时间不得浏览博客、微博、社交网站或其他与工作明显无关内容，不得长时间使用QQ进行与工作不相关的交流。